Mitgliedschaften
Deine Digitalabteilung zum Fixpreis
Fester Monatsbeitrag, feste Ansprechperson, Antwortzeit passend zum Paket – ab CHF 149 pro Monat inkl. MWST.
Unsicher?
Monatlich kündbar · jederzeit Paketwechsel · mit jährlicher Zahlung sparst du zwei Monatsbeiträge.
Die Grundversorgung
KlickPilot Start
Für Einzelfirmen und kleine Vereine, die einfach nicht mehr alleine dastehen wollen.
CHF 149pro Monat
Mitgliedschaft · monatlich kündbar · inkl. MWST · keine Onboarding-Kosten
Antwort innert 3 Arbeitstagen
Immer inklusive: Eingangsbestätigung innerhalb der Bürozeiten und eine Einschätzung, bevor wir arbeiten.
Zuständigkeit für alles Digitale – zum festen Monatsbeitrag
Reicht z. B. für einen Newsletter oder drei kleine Website-Anpassungen pro Monat.
Enthaltener Arbeitsumfang: 45 Minuten pro Monat · was das konkret heisst
- Eine feste Anlaufstelle für alles Digitale
- Aufgaben jederzeit per Portal oder E-Mail melden
- Antwort innert 3 Arbeitstagen (Mo–Fr)
- Zugang zum geprüften Fachnetzwerk
SLA-Detail · Antwortzeit 3 Arbeitstage
So wird gemessen: Die Frist startet beim Eingang deines Auftrags im Portal und läuft nur während der Bürozeiten Mo–Fr 08:00–18:00.
Servicefenster: Mo–Fr 08:00–18:00 · keine Bearbeitung an Wochenenden und Feiertagen
Beispiel: Auftrag am Donnerstag 16:30 → Antwort spätestens Dienstag 16:30. Ein Auftrag am Samstag startet erst am Montag 08:00.
- Antwortzeit = qualifizierte Rückmeldung mit Einschätzung und Termin
- Umsetzung erfolgt danach im Rahmen deines Monatsguthabens
- Keine Rufbereitschaft, keine Notfall-Hotline
Kostenloses Onboarding (2 h) · monatlich kündbar · keine Einrichtungskosten
Deine Digitalabteilung
KlickPilot Business
Für KMU und Organisationen, bei denen laufend Digitales anfällt – und niemand zuständig ist.
CHF 349pro Monat
Mitgliedschaft · monatlich kündbar · inkl. MWST · keine Onboarding-Kosten
Antwort innert 1 Arbeitstag
Immer inklusive: Eingangsbestätigung innerhalb der Bürozeiten und eine Einschätzung, bevor wir arbeiten.
Zuständigkeit für alles Digitale – zum festen Monatsbeitrag
Reicht z. B. für Newsletter, zwei Social-Beiträge und eine neue Unterseite pro Monat.
Enthaltener Arbeitsumfang: 120 Minuten (2 Stunden) pro Monat · was das konkret heisst
- Alles aus Start – plus:
- Antwort innert 1 Arbeitstag (Mo–Sa)
- Persönliche Ansprechperson, die deinen Betrieb kennt
- Deine Aufgaben werden priorisiert bearbeitet
SLA-Detail · Antwortzeit 1 Arbeitstag
So wird gemessen: Die Frist startet beim Eingang und läuft während der Bürozeiten Mo–Sa 08:00–18:00.
Servicefenster: Mo–Sa 08:00–18:00 · Sonntag Ruhetag, keine Bearbeitung an Feiertagen
Beispiel: Auftrag am Mittwoch 17:00 → Antwort spätestens Donnerstag 17:00. Auftrag am Samstag 10:00 → Antwort bis Sonntag 10:00. Auftrag am Samstag 17:00 → startet am Montag 08:00, Antwort bis Dienstag 08:00.
- Antwortzeit = qualifizierte Rückmeldung mit Einschätzung und Termin
- Dringende Aufträge werden innerhalb des Tages priorisiert
- Sonntag Ruhetag, keine Rufbereitschaft
Kostenloses Onboarding (2 h) · monatlich kündbar · keine Einrichtungskosten
Rundumbetreuung
KlickPilot Pro
Für Betriebe, die Digitales laufend weiterentwickeln wollen – ohne eigene Abteilung aufzubauen.
CHF 699pro Monat
Mitgliedschaft · monatlich kündbar · inkl. MWST · keine Onboarding-Kosten
Antwort innert max. 4h
Immer inklusive: Eingangsbestätigung innerhalb der Bürozeiten und eine Einschätzung, bevor wir arbeiten.
Zuständigkeit für alles Digitale – zum festen Monatsbeitrag
Reicht z. B. für laufende Pflege, Kampagnenarbeit und eine Automatisierung pro Monat.
Enthaltener Arbeitsumfang: 300 Minuten (5 Stunden) pro Monat · was das konkret heisst
- Alles aus Business – plus:
- Antwort innert max. 4h – inklusive Wochenend-Fenster
- Feste Ansprechperson mit bevorzugter Reaktionszeit
- Monatliche Digitalberatung – wir denken mit
SLA-Detail · Antwortzeit max. 4h inkl. Wochenend-Regel
So wird gemessen: Die Frist startet beim Eingang und läuft während der Bürozeiten Mo–Fr 08:00–18:00 sowie im Wochenend-Fenster Sa/So 09:00–17:00.
Servicefenster: Mo–Fr 08:00–18:00 plus Wochenend-Fenster Sa/So 09:00–17:00
Beispiel Wochenend-Regel: Meldung am Samstag 10:00 → Antwort spätestens Samstag 14:00. Meldung am Sonntag 16:00 → die verbleibende Stunde zählt bis 17:00, die restlichen 3 Stunden laufen am Montag ab 08:00, Antwort also bis 11:00.
- Antwortzeit = qualifizierte Rückmeldung mit Einschätzung und Termin
- Wochenend-Fenster Sa/So 09:00–17:00 ausschliesslich im Paket Pro
- Ausserhalb des Fensters (Sa/So nach 17:00, Nacht) läuft die Frist weiter am nächsten Fenster
Kostenloses Onboarding (2 h) · monatlich kündbar · keine Einrichtungskosten
Was reicht mir?
Rechne selbst: so viel Zeit braucht eine Aufgabe
Damit du nicht raten musst, welches Paket passt.
Aufgabe zu Zeit
So viel Zeit braucht eine typische Aufgabe
Richtwerte aus der Praxis. Bevor wir starten, sagen wir dir den Aufwand für deine konkrete Aufgabe – abgerechnet wird in Einheiten von 15 Minuten.
- Texte, Bilder oder Öffnungszeiten auf der Website tauschenca. 15 Min.
- Neue Unterseite aufbauen und veröffentlichenca. 45 Min.
- Newsletter aus deinen Stichworten erstellen und versendenca. 30 Min.
- Anmeldeformular inkl. Bestätigungsmail einrichtenca. 45 Min.
- Social-Media-Beitrag vorbereiten (Text und Bild)ca. 15 Min.
- Google-Unternehmensprofil pflegen, Bewertungen beantwortenca. 20 Min.
- Störung klären: E-Mail, Domain, Login, Formularca. 30 Min.
- Wiederkehrende Arbeit automatisieren (einfacher Ablauf)ca. 60 Min.
Was ein Monat hergibt
- KlickPilot Start · 45 Minuten
- KlickPilot Business · 120 Minuten (2 Stunden)
- KlickPilot Pro · 300 Minuten (5 Stunden)
Nicht genutztes Guthaben ist maximal drei Monate übertragbar. Reicht es nicht, fragen wir dich zuerst – nie automatisch mehr.
Nicht enthalten
- Neuentwicklung ganzer Websites oder Software als Grossprojekt (offerieren wir separat)
- 24/7-Pikett und Notfalldienst ausserhalb der Bürozeiten
- Betrieb von Hosting, Domains und Lizenzen (wir verwalten, du besitzt)
- Fremdkosten wie Werbebudget, Lizenzen oder Bildmaterial
Unabhängig vom Paket
Das gilt immer – auch im kleinsten Paket
- Eingangsbestätigung innerhalb der Bürozeiten – du weisst, dass die Aufgabe angekommen ist.
- Einschätzung von Aufwand und Termin, bevor wir arbeiten.
- Zugang zum geprüften Fachnetzwerk – auch im kleinsten Paket.
- Kein Aufwand ohne deine Freigabe, keine Rechnung ohne Freigabe.
Transparenz
Fixpreis heisst: keine Rechnung ohne deine Freigabe
Was im Monatsbeitrag steckt – und was bewusst nicht.
Fixpreis-Garantie
Wann der Fixpreis fix bleibt – und wann nicht
Ist das Monatsguthaben aufgebraucht, stoppen wir und fragen dich. Es gibt kein automatisches Upgrade und keine stille Mehrarbeit.
Du hast dann drei Möglichkeiten
- Du wartest auf den nächsten Monat – das Guthaben startet neu.
- Du gibst Zusatzstunden frei: CHF 160 pro Stunde, abgerechnet in Einheiten von 15 Minuten.
- Du wechselst in ein grösseres Paket – wenn das günstiger ist, sagen wir es dir von selbst.
Das passiert nie
- Kein automatischer Wechsel in ein teureres Paket.
- Keine Position auf der Rechnung, die du nicht vorher freigegeben hast.
Ehrlich gesagt
Was nicht im Monatsbeitrag steckt
Damit der Fixpreis für alle tragbar bleibt, sind aufwändige Produktionen und einmalige Einrichtungen bewusst separat. Du erfährst den Preis immer vorher.
Fotografie und Videoproduktion vor Ort
Reportagen, Shootings und Videoschnitt sind aus dem Abo entkoppelt und laufen als eigene Pakete ab CHF 890. Im Guthaben enthalten sind Bildbearbeitung und Aufbereitung vorhandenen Materials.
Social Media: Produktion vor Ort
Planung, Texte, Bildaufbereitung und Publizieren sind im Guthaben. Termine vor Ort für eigene Aufnahmen rechnen wir separat ab.
Einmalige Einrichtungen
Newsletter-System, Google-Unternehmensprofil oder Social-Media-Kanäle einrichten: einmaliger Aufwand, klar offeriert – danach läuft die Pflege im Abo.
Externe Kosten
Hosting, Domains, Lizenzen, Werbebudgets und Bildmaterial werden zum Selbstkostenpreis weiterverrechnet.
Vergleich
Leistungsumfang im Detail
| Leistung | KlickPilot StartCHF 149 pro Monat | KlickPilot BusinessCHF 349 pro Monat | KlickPilot ProCHF 699 pro Monat |
|---|---|---|---|
| Arbeitsguthaben pro Monat | 45 Minuten | 120 Minuten | 300 Minuten |
| Erstantwort | 3 Arbeitstage | 1 Arbeitstag | max. 4h |
| Erreichbarkeit | Mo–Fr 08–18 | Mo–Sa 8–18 | Mo–Fr 08–18 + Sa/So 09–17 |
| Priorisierte Bearbeitung | – | ja | ja |
| Ansprechperson | Anlaufstelle | persönlich | fest |
| Digital-Check | – | vierteljährlich | monatliche Beratung |
| Koordination externer Spezialisten | auf Anfrage | auf Anfrage | inklusive |
| Zusatzstunden nach Freigabe | CHF 160/h | CHF 160/h | CHF 160/h |
Ein Abo, alle Kompetenzen
Du buchst keine einzelne Leistung, sondern Zuständigkeit. Diesen Monat ein WordPress-Update, nächsten Monat ein Fotoshooting – aus demselben Guthaben.
Webentwicklung
Normal · 30 Min. Arbeit = 30 Min. Guthaben
IT und Cybersecurity
Faktor 1.3 · 30 Min. Arbeit = 39 Min. Guthaben
Grafik und Design
Faktor 1.1 · 30 Min. Arbeit = 33 Min. Guthaben
Text und Kommunikation
Normal · 30 Min. Arbeit = 30 Min. Guthaben
Social Media
Normal · 30 Min. Arbeit = 30 Min. Guthaben
Fotografie und Video
Faktor 1.4 · 30 Min. Arbeit = 42 Min. Guthaben
SEO und Onlinewerbung
Faktor 1.1 · 30 Min. Arbeit = 33 Min. Guthaben
KI und Automatisierung
Faktor 1.2 · 30 Min. Arbeit = 36 Min. Guthaben
Software und Cloudlösungen
Faktor 1.2 · 30 Min. Arbeit = 36 Min. Guthaben
Warum? Fotografie, Video und Cybersecurity brauchen Spezialistinnen und Spezialisten sowie Material. Damit ein einziger Fixpreis für alles trägt, wiegen diese Aufgaben etwas schwerer auf dem Guthaben. Vor jedem Auftrag siehst du, wie viele Minuten er kostet – Überraschungen gibt es keine.
Wie der Arbeitsumfang funktioniert
- Das monatliche Guthaben wird in Einheiten von 15 Minuten abgerechnet.
- Nicht genutztes Guthaben ist maximal drei Monate übertragbar.
- Wir informieren dich, bevor das Guthaben aufgebraucht ist.
- Im Kundenportal siehst du jederzeit den aktuellen Stand.
Zusatzleistungen und Bedingungen
- keine Onboarding-Kosten
- Fotografie und Videoproduktion vor Ort als eigene Pakete ab CHF 890 (siehe /fotografie-video)
- einmalige Einrichtungen (Newsletter, Google, Social Media) separat offeriert
- zusätzliche Leistungen ab CHF 160 pro Stunde
- Abrechnung in Einheiten von 15 Minuten
- Guthaben ist maximal drei Monate übertragbar
- Spezialprojekte und externe Kosten werden separat offeriert
- sämtliche Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer
Pilotphase: Preise und Leistungen können sich noch ändern – frühzeitig kommuniziert und nie rückwirkend.
Abrechnung
Häufige Fragen zur Abrechnung
Wie wird die Zeit erfasst?
Wir erfassen die Arbeitszeit in Einheiten von 15 Minuten und weisen sie deinem Auftrag zu. Im Kundenportal siehst du jederzeit, wie viel Guthaben übrig ist.
Was passiert bei grösseren Projekten?
Spezialprojekte offerieren wir separat mit Umfang, Preis und Termin. Erst nach deiner Freigabe starten wir.
Gibt es eine Mindestvertragsdauer?
Nein. Das Abo läuft monatlich und ist monatlich kündbar. Es gibt keine Onboarding-Kosten. Wer will, kann jährlich bezahlen und dabei zwei Monatsbeiträge sparen.
Was bringt das Jahresabo?
Bei jährlicher Zahlung bezahlst du 12 Monate zum Preis von 10 – also CHF 1’490 statt 1’788 (Start), CHF 3’490 statt 4’188 (Business) oder CHF 6’990 statt 8’388 (Pro), je inkl. MWST. Leistung, Antwortzeiten und Arbeitsguthaben sind identisch; das Guthaben wird weiterhin monatlich gutgeschrieben und nicht auf einmal. Das Jahresabo verlängert sich um ein Jahr, sofern du nicht vor Ablauf kündigst.
Wie verlängert sich das Jahresabo?
Das Jahresabo läuft 12 Monate und verlängert sich automatisch um weitere 12 Monate, wenn du nicht rechtzeitig kündigst. Die Kündigungsfrist beträgt 30 Tage vor Ablauf der jeweiligen Jahresperiode. Den genauen Ablauf- und Verlängerungstermin siehst du jederzeit im Kundenportal. Vor der Verlängerung erhältst du eine Erinnerung, damit du reagieren kannst.
Wie sind die Kündigungsfristen beim Monats- und Jahresabo?
Monatsabo: Du kannst jederzeit per E-Mail an hallo@klickpilot.ch kündigen; die Kündigung gilt für das Ende des laufenden Monats. Jahresabo: Kündigung ist bis spätestens 30 Tage vor Ablauf der 12-Monatsperiode möglich. Danach verlängert sich das Abo automatisch um ein weiteres Jahr. Das genaue Kündigungsdatum findest du im Kundenportal.
Wie werden Zusatzstunden bei einem Jahresabo abgerechnet?
Auch beim Jahresabo bleibt das Arbeitsguthaben monatlich begrenzt. Ist es aufgebraucht, stoppen wir und fragen dich. Zusatzstunden kosten CHF 160 pro Stunde, abgerechnet in Einheiten von 15 Minuten, und werden separat in Rechnung gestellt – unabhängig von der jährlichen Abo-Rechnung. Du entscheidest vorher, ob wir zusätzliche Zeit freigeben sollen. Es gibt keinen automatischen Zugriff auf das Jahresbudget.
Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?
Ja, alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer (8,1 %) – es kommt nichts dazu. Abrechnung erfolgt in CHF.
Kostenloses Onboarding – 2 Stunden für deine Standortbestimmung
Wir schauen uns gemeinsam an, was digital ansteht: Website, Newsletter, Tools, offene Baustellen. Danach weisst du, was zuerst gemacht werden muss – und welches Paket dazu passt.
- 2 Stunden Zeit für deine Situation – online oder vor Ort in Luzern und Zug.
- Wir sichten Website, Kanäle und Werkzeuge und notieren die offenen Punkte.
- Du erhältst eine priorisierte Liste und eine klare Empfehlung.
- Kostenlos und unverbindlich: kein Abo ohne deine ausdrückliche Zustimmung.
Onboarding im Detail
2 Stunden Onboarding, kostenlos und unverbindlich
- 1.Ein Onboarding pro Organisation.
- 2.Kostenlos sind bis zu 2 Stunden Sichtung, Gespräch und Empfehlung.
- 3.Umsetzungsarbeiten sind nicht Teil des Onboardings – die offerieren wir vorher.
- 4.Fremdkosten wie Lizenzen, Hosting oder Werbebudget sind nie inbegriffen.
- 5.Nach dem Onboarding entscheidest du frei, ob und wie wir weitermachen.
Weiterlesen
Passend dazu
Unsicher, welche Mitgliedschaft passt?
Im kostenlosen Onboarding klären wir deinen Bedarf – danach empfehlen wir dir die kleinste Mitgliedschaft, die wirklich reicht.